ng99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্রতিষ্ঠান পরিচিতি

ng99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ng99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

ng99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। ng99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।

১.৩ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলী ng99-এর অন্যান্য নীতির সাথে একযোগে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — জুয়াখেলার সুস্থ অভ্যাস সংক্রান্ত।
• বোনাস শর্তাবলী — প্রতিটি প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য বিশেষ শর্তাবলী।

এই নথিগুলো একত্রে ng99 ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ng99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি ng99-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের নিকট পারিবারিক সদস্য নন।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• লগইন তথ্য (ইউজার নেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ng99 সাপোর্টকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়ী।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় এবং পরে তথ্য হালনাগাদ করার সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে:

• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ ও যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ng99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• Rocket
• Upay

অ্যাকাউন্টে যে নামে নিবন্ধন করা হয়েছে, সেই একই নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৩.২ জমার নিয়মাবলী

জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।
• জমার সময় কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• ng99 যেকোনো অস্বাভাবিক জমার লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

ng99-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত: জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস দাবি করতে হবে প্রথম জমার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

৪.২ অন্যান্য প্রমোশন

ng99 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি প্রমোশন নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ng99 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

ng99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো যায়। ভিআইপি স্তর নির্ধারণে ng99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ গেম পরিষেবা

ng99-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা থাকে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একটি গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, ng99 নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেম প্রোভাইডারের বিধিমালার সাথে কোনো সংঘাত হলে প্রোভাইডারের বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

৫.২ বেটিং সীমা

ng99 প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে ng99 বেটিং সীমা পুনর্মূল্যায়ন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• ng99 যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের দায়িত্ব ng99-এর নয়।

৬.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

ng99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা করা বা তাদের সাথে সমঝোতা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৭.১ ng99 কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ng99 আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আদেশ পালন করতে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বেট নেই।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.১ দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার

ng99 বিশ্বাস করে যে জুয়াখেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ng99 ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion)।
• বাস্তবতা পরীক্ষা (reality check) বার্তা।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধ করা।

এই সুবিধাগুলো পেতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ২১+ বয়সের নীতি আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি।

৯.১ তথ্য সুরক্ষা

ng99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

ng99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে (প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র)।

আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে কখনো ভাগ করা হবে না।

১০.১ দায়িত্ব অস্বীকার

ng99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• বাজির ফলাফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — এটি খেলোয়াড়ের নিজস্ব ঝুঁকি।
• জুয়াখেলার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক সমস্যা।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. ব্যবহারকারী লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জমা দেন।
2. ng99 সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানায়।
3. প্রয়োজনে আরও তথ্য সংগ্রহ করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হয়।
4. ng99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

ng99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনা পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ লক্ষ্য করুন।

১২.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যায় নিঃসংকোচে যোগাযোগ করুন।